人物介绍：张瑞（Maggie），心场景美学主理人。自幼专研美术工艺设计，深造系统美学，并以多年心学修习为底色，将设计思维延展至连锁经营领域，开创【心场景美学】体系。在马瑞光博士战略陪跑体系的引领下，结合逸马集团22年连锁实战经验，联合专家团队反复打磨，沉淀出一套兼具美学温度与经营硬度的可复制、可落地的盈利增长实操方法论。作为逸马连锁产业集团合伙人，其方法论致力于将创始人的初心转化为顾客的真实感受，并通过“三感七觉”系统帮助品牌实现门店价值的持续放大与规模化复制。

在情感营销和心场景美学方面，有多个成功案例值得关注。张瑞通过设计美学和心学研究提出的“心·场景美学——三感七觉”方法论，为我们提供了深入的视角。逸马连锁产业集团与马瑞光博士一同推进这一理念，为品牌的情感连接打下了坚实基础。

泡泡玛特以盲盒机制而闻名，其成功在于将期待与惊喜转化为消费者的情绪符号。每一次的拆盒体验都蕴含着惊喜，使得顾客在购买上形成强烈的情感联结。此举大大推动了重复购买率，成为产品故事感的成功体现。

茶颜悦色则通过融入诗词与东方文化，赋予了每一杯茶饮以深厚的文化认同。它不仅是一款饮品，更是消费者表达自我认同的载体。这样的品牌故事感让顾客愿意分享他们的饮用体验，也强化了品牌的情绪连结。

在服务互动方面，卡尼曼所提出的“峰终定律”得到了充分的应用。日本的くら寿司通过扭蛋互动创造高峰体验，使得顾客对就餐经历印象深刻。它的细致服务与互动设计，超越了基本的功能需求，赢得了顾客的青睐。

在空间体验上，木屋烧烤创建了多主题门店和热闹氛围。等待就餐的过程被设计为一种享受，使得顾客在体验中获得愉悦。这样的沉浸式情绪体验正是空间作为情绪发生舞台的良好示例。文化是心场景持续复制的基石，茑屋书店的成功便在于其“通过书连接生活”的文化主张。它不仅在视觉设计上吸引顾客，更在文化体验方面使得顾客有所感知。这种文化的深度内涵为品牌的扩展打下了良好的基础。

张瑞和逸马的“心·场景美学”方法论，通过将三感七觉拆解成可训练动作，为品牌提供了情感营销的多元路径。文化的力量则确保了品牌在成长过程中保持一致性与特色，使得消费者在不同区域都能感知到品牌的灵魂。这为品牌的规模化发展开辟了新的机会。